İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilgi sahibi olmanız gereken hususları içerir. Siparişinizi onaylamadan önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metnini okumanız gerekmektedir.
1. SATICI BİLGİLERİ
- Unvan: Sanica Isı San. A.Ş.
- Adres: Kavaklı Mah. İstanbul Cad. No:10/1, P.K. 34520 Beylikdüzü / İstanbul
- Telefon: +90 212 855 80 80 (pbx)
- Müşteri Hizmetleri: 0850 460 66 88
- E-posta: [email protected]
- Vergi Dairesi / No: Marmara Kurumlar V.D. / 4600017516
- MERSİS No: 0460001751600011
- Ticaret Sicil No: 613
- İnternet Sitesi: shop.sanica.com.tr
2. ALICI BİLGİLERİ
Sipariş sırasında tarafınızca bildirilen ad-soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. Bu bilgiler sipariş onay e-postanızda ve faturanızda yer alır.
3. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYATI
3.1. Sipariş konusu ürün veya ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve temel nitelikleri, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır. Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; ekran ayarlarına bağlı olarak renk farklılıkları görülebilir.
3.2. Ürünlerin satış fiyatına KDV dâhildir. Sipariş özetinde ürün bedeli, varsa kargo ücreti, kurulum/montaj bedeli ve toplam ödeme tutarı ayrı ayrı gösterilir.
3.3. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4. ÖDEME ŞEKLİ
Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka kartı ve varsa havale/EFT) ile yapılabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit imkânı, ilgili banka ve kart tipine göre ödeme adımında gösterilir. Kart bilgileri, bankanın güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir ve SATICI tarafından saklanmaz.
5. TESLİMAT
5.1. Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen süredir.
5.2. Kargo ücreti ve varsa teslimat ile ilgili diğer masraflar sipariş özetinde gösterilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretinin SATICI tarafından karşılanması hâlinde bu durum sipariş özetinde belirtilir.
5.3. Ürünü teslim aldığınızda kontrol etmeniz; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. bir durum tespit ederseniz ürünü teslim almamanız ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam teslim edildiği kabul edilir.
5.4. Siparişinizin durumunu Sipariş Takibi sayfasından veya Hesabım bölümünden takip edebilirsiniz.
6. CAYMA HAKKI
6.1. Hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.
6.2. Cayma hakkınızı kullanmak için süre içinde [email protected] adresine e-posta göndermeniz veya 0850 460 66 88 numaralı müşteri hizmetlerimize bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi gerekir.
6.3. Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermeniz gerekmektedir.
6.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. İade, satın alma sırasında kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve size herhangi bir masraf yüklenmeden tek seferde yapılır.
6.5. İade gönderiminin, SATICI tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firması ile yapılması hâlinde kargo bedeli SATICI’ya aittir. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi hâlinde doğacak ek masraf ALICI tarafından karşılanır.
6.6. Ürünün ticari değerini yitirmemiş, ambalajı ile birlikte ve eksiksiz olarak (varsa fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve promosyon ürünleriyle) iade edilmesi gerekir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünler,
- Kişisel istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan, özel ölçü veya özellikte üretilen ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler,
- Cayma hakkı süresi sona ermeden, onayınız ile ifasına başlanan hizmetler.
8. ŞİKÂYET VE İTİRAZ BAŞVURULARI
Sipariş ve ürünlerle ilgili talepleriniz için öncelikle [email protected] adresinden veya 0850 460 66 88 numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz.
Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığınız yahut ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz.
9. ONAY
Siparişinizi onayladığınızda, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan tüm hususlarda bilgilendirildiğinizi kabul etmiş sayılırsınız. İlgili sayfalar: Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade Koşulları, Gizlilik İlkeleri.