İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir. Sözleşme, ALICI tarafından shop.sanica.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verilen sipariş kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
- Unvan: Sanica Isı San. A.Ş.
- Adres: Kavaklı Mah. İstanbul Cad. No:10/1, P.K. 34520 Beylikdüzü / İstanbul
- Telefon: +90 212 855 80 80 (pbx)
- Müşteri Hizmetleri: 0850 460 66 88
- E-posta: [email protected]
- Vergi Dairesi / No: Marmara Kurumlar V.D. / 4600017516
- MERSİS No: 0460001751600011
- Ticaret Sicil No: 613
- İnternet Sitesi: shop.sanica.com.tr
Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır.
1.2. ALICI
Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. Bu bilgiler siparişe ait onay e-postasında ve fatura üzerinde yer alır. Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.
ALICI, sipariş vermeden önce bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu metninin tamamını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI tarafından SATICI’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişi verilen, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ
3.1. Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri; ALICI tarafından sipariş sırasında onaylanan sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer aldığı gibidir.
3.2. Ürünlerin listelenen fiyatları satış fiyatıdır ve KDV dâhildir. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
3.3. Kargo ücreti, varsa kurulum/montaj bedeli ve diğer ek masraflar sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretinin SATICI tarafından karşılanması hâlinde bu durum sipariş özetinde belirtilir.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde açıklanan süre içinde ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
4.3. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
4.4. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve ürün bedelinin ALICI tarafından tercih edilen ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.5. Sözleşme konusu ürün, ALICI dışında bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.6. ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde (ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb.) ürünü teslim almamakla ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam teslim edildiği kabul edilir.
4.7. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda ALICI, siparişi iptal etme, emsal ürünle değiştirme veya teslimat süresini engelleyici durum ortadan kalkana kadar erteleme haklarından birini kullanabilir. Siparişin iptal edilmesi hâlinde ödenen tutar, iptalin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde nakden ve defaten iade edilir.
4.8. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının, ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olan ürünü 3 gün içinde SATICI’ya göndermekle yükümlüdür. Bu hâlde kargo giderleri ALICI’ya aittir.
4.9. Garanti belgesi ile satılan ürünlerden arızalı veya bozuk olanlar, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için SATICI’ya gönderilebilir; bu durumda kargo giderleri SATICI tarafından karşılanır.
4.10. İnternet sitesinde oluşabilecek dizgi ve sistem kaynaklı fiyat hatalarında SATICI, siparişi iptal etme ve ALICI’yı bilgilendirerek ödenen bedeli iade etme hakkını saklı tutar.
4.11. Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve borçların yerine getirilmesini engelleyen mücbir sebeplerin oluşması hâlinde SATICI, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulamaz.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1. ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.
5.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim [email protected] adresine veya 0850 460 66 88 numaralı müşteri hizmetlerine yapılabilir.
5.3. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. İade, ALICI tarafından satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklenmeden tek seferde yapılır.
5.4. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
5.5. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün iadesine ilişkin kargo bedeli, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi kaydıyla SATICI’ya aittir. Ürünün anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile gönderilmesi hâlinde doğacak ek masraf ALICI tarafından karşılanır.
5.6. ALICI, ürünü kullanım talimatlarına, olağan işleyişine ve teknik özelliklerine uygun kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur. Ürünün ticari değerini yitirmemiş, ambalajı ile birlikte ve eksiksiz olarak (varsa fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve promosyon ürünleriyle) iade edilmesi gerekir.
5.7. Cayma hakkına ilişkin ayrıntılı bilgi ve iade adımları için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.
MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünler,
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçü veya özellikte üretilen ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler,
- Cayma hakkı süresi sona ermeden ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
MADDE 7 – TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın borçlu olduğu durumlarda ürünün teslimi, borç tamamen tasfiye edilene kadar SATICI tarafından ertelenebilir.
MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı yahut ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, şikâyet ve itirazlarını e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da iletebilir.
MADDE 9 – YÜRÜRLÜK
ALICI, internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflarca saklanır.