shop.sanica.com.tr internet sitesini ziyaret eden ve kullanan kişilerin bilgi güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. İşbu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.
1. VERİ SORUMLUSU
- Unvan: Sanica Isı San. A.Ş.
- Adres: Kavaklı Mah. İstanbul Cad. No:10/1, P.K. 34520 Beylikdüzü / İstanbul
- Telefon: +90 212 855 80 80 (pbx) · Müşteri Hizmetleri: 0850 460 66 88
- E-posta: [email protected]
- Vergi Dairesi / No: Marmara Kurumlar V.D. / 4600017516
- MERSİS No: 0460001751600011
- Ticaret Sicil No: 613
Metin içinde “Şirket” olarak anılacaktır.
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad; kurumsal siparişlerde unvan ve vergi bilgileri.
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş ve fatura kayıtları, sipariş geçmişi, iade ve talep kayıtları.
- Finansal bilgiler: Ödeme tutarı, ödeme yöntemi ve işlem referansı. Kart numaranızın tamamı Şirket tarafından saklanmaz; kart bilgileri bankaların güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum kayıtları, site içi gezinme verileri.
- Pazarlama bilgileri: Bülten aboneliği tercihleri, çerez aracılığıyla toplanan kullanım alışkanlıkları.
- Talep ve şikâyet bilgileri: İletişim formu, e-posta ve telefon görüşmelerine ilişkin kayıtlar.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
- Siparişin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
- Üyelik kaydının oluşturulması ve hesap işlemlerinin yürütülmesi,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması,
- İptal, cayma, iade ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri talep, soru ve şikâyetlerinin karşılanması,
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi,
- Site güvenliğinin sağlanması ve hukuki uyuşmazlıklarda hak tesisi,
- Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, indirim ve bülten gönderimi ile kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
4. HUKUKİ SEBEPLER
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (sipariş ve teslimat süreçleri),
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (fatura, vergi ve tüketici mevzuatı),
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri (site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi),
- Ticari elektronik ileti gönderimi ve pazarlama amaçlı çerezler bakımından açık rızanız.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Siparişin teslimi amacıyla anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalar ve ödeme kuruluşları,
- Faturalandırma ve muhasebe hizmeti alınan iş ortakları ile mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
- Bilişim altyapısı, sunucu barındırma, e-posta gönderimi ve site analitiği hizmeti sağlayıcıları,
- Talep edilmesi hâlinde ve mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler.
Kişisel verileriniz, üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya bu metinde belirtilen amaçlar dışında kullandırılmaz.
6. TOPLAMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz; internet sitesindeki üyelik ve sipariş formları, iletişim formu, bülten kayıt formu, e-posta ve telefon yoluyla yapılan başvurular ile çerezler aracılığıyla elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
7. SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri (örneğin ticari defter ve fatura kayıtları için 10 yıl) boyunca saklanır. Sürelerin sona ermesi hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. VERİ GÜVENLİĞİ
Şirket, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirleri alır. İnternet sitesi üzerindeki veri iletimi SSL sertifikası ile şifrelenir. Kişisel verilere yalnızca gizlilik yükümlülüğü altındaki yetkili personel erişebilir.
9. ÇEREZLER (COOKIES)
9.1. Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:
- Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi, sepet ve ödeme işlevleri için gereklidir; devre dışı bırakılamaz.
- İşlevsel çerezler: Dil, bölge ve görüntüleme tercihlerinizin hatırlanmasını sağlar.
- Analitik çerezler: Site kullanımının ölçülmesi ve iyileştirilmesi amacıyla kullanılır (Google Analytics).
- Pazarlama çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamların gösterilmesi amacıyla kullanılır (Google Ads).
9.2. Çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarlar bölümünden yönetebilir, mevcut çerezleri silebilir veya yeni çerezlerin kaydedilmesini engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sitenin bazı işlevleri çalışmayabilir.
10. İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Şirket’e başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvurularınızı, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte [email protected] adresine e-posta ile veya yukarıda belirtilen adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
11. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Kampanya ve bülten e-postaları yalnızca onayınız bulunması hâlinde gönderilir. Gönderilen her iletide yer alan bağlantı üzerinden veya [email protected] adresine bildirimde bulunarak dilediğiniz zaman ücretsiz olarak aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.
12. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI
Sitemizde üçüncü taraflara ait internet sitelerine bağlantı verilebilir. Bu sitelerin içeriğinden ve gizlilik uygulamalarından Şirket sorumlu değildir; ilgili sitelerin kendi gizlilik metinlerini incelemenizi öneririz.
13. DEĞİŞİKLİKLER
Şirket, işbu Gizlilik İlkeleri metnini mevzuat değişiklikleri ve iş süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
İlgili sayfalar: Kullanım Koşulları · Mesafeli Satış Sözleşmesi · İptal ve İade Koşulları